Preguntas frecuentes

Todos los squishy de Myosorie están fabricados con un material a base de silicona, suave y seguro para la piel, que ofrece una sensación de compresión muy agradable que tarda en desaparecer y un tacto firme y consistente.

Utilizamos materiales no tóxicos y seguros para la piel. Dicho esto, muchos de nuestros «squishies» tienen pequeños adornos que pueden desprenderse al manipularlos, y algunos vienen en bolsas bastante anchas, lo que los hace inadecuados para los niños más pequeños. Son más adecuados como objetos de colección y adornos de escritorio para adultos que como juguetes para niños pequeños. Por favor, manténlos fuera del alcance de los niños pequeños y de las mascotas.

No exactamente, y eso es precisamente parte de lo que las hace artesanales. Los colores, las formas, los detalles de la superficie y la disposición de los adornos pueden variar ligeramente con respecto a las fotos del producto y de una pieza a otra. Las pinceladas visibles y la ligera asimetría son rasgos normales del trabajo manual, no defectos. Si tienes alguna preferencia concreta en cuanto al color o la decoración, háznoslo saber antes de realizar el pedido y haremos todo lo posible por enviarte una pieza que se acerque lo más posible a lo que buscas.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, y los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe, que se encarga del cifrado y de la seguridad de los pagos; nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí: puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en un plazo de 24 horas desde su realización, y el importe se te reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido lo antes posible. Pasadas las 24 horas, el pedido ya se encuentra en fase de preparación y embalaje, por lo que la posibilidad de realizar un cambio dependerá de en qué fase del proceso se encuentre; ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. Si tu país aún no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros: siempre estamos buscando ampliar nuestro alcance.

Estados Unidos

Reino Unido

Australia

Nueva Zelanda

Singapur

Dado que nuestros «squishies» están hechos a mano al 100 %, nuestra capacidad de producción es limitada y los diseños más populares suelen agotarse. Una reserva te permite asegurarte uno de la próxima tirada de producción: pagas el importe total al finalizar la compra, exactamente igual que harías con un artículo en stock, y nosotros lo fabricaremos y te lo reservaremos. Deberás aceptar las condiciones de reserva antes de realizarla.

Nos comprometemos a enviar tu pedido anticipado en un plazo de 30 días desde la recepción del pago; si un diseño concreto tiene una demanda especialmente alta, daremos prioridad a su producción para que te llegue antes. Los artículos en stock tienen plazos de fabricación y entrega más cortos, que se indican en la página de cada producto y al finalizar la compra.

También tenemos una tienda en TikTok. Si estás en EE. UU. y el artículo que buscas sigue estando disponible en nuestra tienda de TikTok, puedes comprarlo allí. Ten en cuenta que comprar en TikTok es diferente a comprar en myosorie.com: para el mismo artículo, el precio en TikTok suele ser más alto, pero el envío suele ser más rápido.

Sí. Como todos nuestros squishies están hechos a mano, la reposición de existencias lleva tiempo, y los plazos se organizan en función del avance de la producción y de la demanda. Si un artículo está disponible para reserva, puedes reservar uno de la próxima tirada de producción mediante una reserva.

Que repongamos un artículo concreto en la tienda de TikTok depende principalmente de la demanda de los clientes de esa región, incluyendo el número de reservas y de artículos añadidos a la lista de favoritos. Una vez que la demanda es lo suficientemente alta como para justificar su reposición, organizamos la reposición en función de nuestro proceso de producción, por lo que el momento de la reposición puede variar de un diseño a otro.

Sí. Los artículos que cumplan los requisitos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que los recibas. Puedes abrir el embalaje para inspeccionar tu squishy, pero te rogamos que no lo utilices y que conserves el embalaje original. En caso de devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío correrán a tu cargo. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener toda la información.

Lo sentimos mucho. En un plazo de 48 horas tras recibir tu pedido, envía una foto y un vídeo del desembalaje a nuestro responsable de la tienda, y te lo volveremos a fabricar o te reembolsaremos el importe; no es necesario que devuelvas nada. Ten en cuenta que, en este caso, es imprescindible y fundamental que nos envíes un vídeo completo del desembalaje. Si no puedes proporcionarnos dicho vídeo, no podremos garantizarte un reembolso completo, aunque, de todos modos, puedes ponerte en contacto con nosotros. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener toda la información.

Dado que cada pieza está hecha a mano, no hay dos exactamente iguales. Las diferencias de color con respecto a las fotos de muestra, las variaciones de tono entre las piezas, las diferencias en la ubicación de los accesorios, las pinceladas visibles, el acabado irregular y la ligera asimetría son características normales de la producción artesanal; no se trata de defectos, por lo que no podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones adicionales por ellos.

Manténlo alejado de la luz solar directa y de objetos punzantes, y cuando lo guardes, no lo dejes aplastado durante largos periodos de tiempo. Para limpiarlo, frótalo suavemente con un paño suave y ligeramente húmedo; no lo empapes ni utilices productos de limpieza agresivos. Si lo cuidas con delicadeza, te durará mucho tiempo.

Se puede, pero por lo general no lo recomendamos. Gran parte del sonido de un «squishy» proviene de la flexión de la bolsa, por lo que sacarlo de ella le quita gran parte de la diversión. Además, un «squishy» guardado en su bolsa suele conservarse mejor.

Así es exactamente como los preparamos: ¡como un regalo súper bonito! Como todo lo que vendemos está hecho a mano en pequeñas series, cada pieza es única y transmite más cariño que un artículo fabricado en serie.

Si quieres que te escribamos una tarjeta a mano o te la imprimamos, ponte en contacto con nosotros. Todavía no ofrecemos este servicio de forma habitual, por lo que no podemos garantizarlo en todos los casos; dependerá de cada situación. Dicho esto, tenemos previsto poner en marcha este servicio en un futuro próximo.

Myosorie es una pequeña tienda independiente que vende bonitos «squishies» hechos a mano, fabricados en pequeñas series en lugar de en serie. Todo está hecho a mano y se envía a todo el mundo. El nombre proviene de «Myosotis», la flor del «no me olvides»: pequeñas cosas que se recuerdan durante mucho tiempo.

Actualmente, Myosorie cuenta con dos canales oficiales principales de compra: nuestra tienda de TikTok y la página web myosorie.com.

Por ahora no ofrecemos tutoriales para hacer squishies. Es posible que en el futuro publiquemos tutoriales en nuestras redes sociales; si te interesa, te invitamos a que nos sigas en nuestras cuentas.